Ono anula dos facturas de 18.000 llamadas falsas a líneas 905

La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones se basa en que el cliente ha acreditado que había solicitado a la operadora que le restringiese las llamadas a los números 905. Y la operadora hizo justo lo contrario: le restringió el resto de llamadas.

Debido a esto, se ha dado orden para que Ono anule el recibo de 19.000 euros. Pero la Secretaría de Estado no considera imposible que un cliente, de facturas normales hasta entonces, hubiese realizado nada menos que 17.908 llamadas a esos números 905 en apenas dos meses.

De hecho, un informe encargado por este departamento llegó a la conclusión de que era posible que un cliente hubiese realizado tantas llamadas como las que se atribuyen a Heiko Kraft.

El resto de afectados, desprotegidos

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Según ha manifestado FACUA, el resto de afectados por el fraude masivo de las llamadas erróneas a 905 continúan desprotegidos. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, critica la actitud del Ministerio ante las reclamaciones que se producen por facturas con llamadas no realizadas.

"Este caso es una excepción, porque lo habitual es que Industria resuelva que los usuarios deben pagar las llamadas por el mero hecho de que los recibos las reflejan, como si los sistemas informáticos de facturación de las compañías nunca fallasen", ha explicado Sánchez.

El caso de Heiko es uno de los más de 2.500 que FACUA ha recibido desde finales de 2008 denunciando la misma situación. La asociación está tramitando reclamaciones de afectados, para los que ha creado una página web en la que recibe casos a diario.