Nuevo caso de abuso por parte de las energéticas: la migración de datos de una empresa provoca pérdidas económicas a los usuarios
Desde las organizaciones de consumidores instan a los afectados a denunciar este tipo de incidencias ya que, aunque sean importes pequeños de forma individual, la suma de las mismas generan ganancias millonarias a las empresas
Nuevo caso de abuso por parte de las energéticas: la migración de datos de una empresa provoca pérdidas económicas a los usuarios
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Nuevo caso de abuso relacionado con las grandes empresas energéticas. Esta vez, la transferencia de la base de datos de Naturgy Iberia a Naturgy Clientes ha provocado que un usuario no reciba el excedente generado por su sistema de placas solares en batería-monedero.
El afectado ha explicado su situación a los micrófonos de la Cadena SER, detallando cómo, tras esta migración entre empresas filiales de una misma matriz, se ha visto perjudicado al no poder contar con el saldo acumulado en la batería-monedero de su sistema de energía solar. Un montante de 45 euros, siendo una pérdida significativa para el cliente afectado.
El sistema de batería-monedero es una opción que algunas personas con instalaciones solares utilizan para almacenar el excedente de energía producido y, en algunos casos, convertir ese excedente en un saldo que puede ser utilizado para futuras facturas o bien rebajado.
Ante esto, Francisco Ferrer, presidente de la organización de consumidores FACUA en Castilla-La Mancha, insta a los afectados a denunciar este tipo de incidencias, ya que, según explica, "se trata de un problema masivo que afecta a un gran número de consumidores". Ferrer subraya que estas situaciones, aunque sean de importes pequeños por cada usuario -en este caso, 45 euros-, la suma de las mismas generan ganancias millonarias a las empresas energéticas y todo por culpa de la desprotección que sufren los consumidores.
Este incidente vuelve a poner en evidencia las prácticas de las grandes compañías del sector energético, que continúan beneficiándose de la confusión y los errores técnicos en detrimento de los derechos de los usuarios. Ante esta situación, tanto la FACUA como otros grupos de defensa del consumidor, reclaman mayor vigilancia y regulación para evitar estos abusos y animan a los clientes a que presenten reclamaciones formales.
