Renfe implanta los billetes personalizados: así te afecta

Madrid

Renfe ha implementado este lunes el billete personalizado en todos sus canales de venta. No así en las agencias de viaje tanto presenciales como online, a las que llegará próximamente. Una medida que, tal y como ha dado a conocer la compañía a través de su página web, ha sido establecida para facilitar la comunicación con los viajeros en caso de necesidad por la alerta sanitaria o incidencia en la circulación: "La situación actual ante la crisis sanitaria aconseja implantar el billete personalizado, que repercutirá en un beneficio de los viajeros, sus familias, el personal de a bordo de los trenes y, en definitiva, de la sociedad". 

De esta manera, cuando vayamos a reservar un billete de tren a partir de este lunes, ya sea de Ave, Larga Distancia y trenes con reserva de plaza, encontraremos una serie de novedades en el proceso de compra que se han puesto en marcha hace apenas unas horas. Y es que, cada vez que vayamos a adquirir un billete, tendremos que facilitar tanto nuestros datos de contacto habituales como nuestro número de teléfono.

Las razones por las que te pedirán tu número de teléfono a partir de este lunes

Todo ello para que, tal y como recuerda la compañía en su comunicado, puedan ponerse en contacto con nosotros en caso de que tengan que hacernos cualquier notificación referente al viaje: "Al poder contactar de forma inmediata con los viajeros se les podrá informar, por ejemplo, si han podido estar en contacto con personas contagiadas por el Covid-19 y se puedan poner en marcha lo antes posible los protocolos sanitarios".

Sin embargo, desde Renfe han querido tranquilizar a sus usuarios y usuarias recordándoles que todos aquellos datos que les pidan durante el proceso de compra estarán bien protegidos: "Los datos que te solicitemos siempre estarán protegidos y en ningún caso se te pedirá información relativa a la forma de pago o relacionada con la tarjeta de crédito o débito". 

Renfe desaconseja viajar durante las próximas fechas salvo por razones de extrema necesidad

A pesar de ello, desde Renfe desaconsejan viajar durante las próximas fechas salvo por razones de extrema necesidad: "Durante el estado de alarma, Renfe da cumplimiento a las recomendaciones sanitarias sobre distancia entre viajeros y desaconseja viajar salvo por razones inaplazables o de extrema necesidad". No obstante, y dado que esta medida continuará más allá de la crisis del coronavirus, la empresa crea esta nueva medida para hacer frente a nuevos escenarios.

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