Las cláusulas suelo copan casi la mitad de las reclamaciones al Banco de España

Madrid

El Banco de España ha publicado su memoria de reclamaciones de 2015. Recogió un total de 20.262 reclamaciones, un 31.4% menos que el año anterior. Desde hace dos años las quejas disminuyen y, desde el supervisor, confían que este año finalice con un porcentaje menor.

Las cláusulas suelo se corresponden con el 46% del total. Aún así registró un descenso del 40% respecto a 2014. Desde el supervisor relacionan la caída con el aumento de las rectificaciones por parte de las entidades bancarias. El mayor número de reclamaciones tiene que ver con préstamos y créditos, que acaparan el 66.1% del total.

Cerca de un 45% de las resoluciones favorecen al reclamante mientras que el 22.7% se sitúan a favor de la entidad. Solamente un un 2.4% no tienen pronunciamiento.