Apple reconoce los problemas del iPhone 4
El presidente ejecutivo de la compañía ha prometido fundas gratis para los problemas de cobertura
El presidente ejecutivo de Apple Inc, Steve Jobs, ha reconocido este viernes los problemas de antena del teléfono iPhone 4, pero dijo que el fallo se encuentra también en los aparatos Blackberry y Android, de sus rivales Research in Motion y HTC
"No somos perfectos", ha dicho Steve Jobs en una concurrida rueda de prensa con periodistas. Apple ha ofrecido fundas gratis como solución para los problemas de cobertura del iPhone 4.
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Jobs, que ha asegurado que han vendido ya tres millones de dispositivos, ha tratado de minimizar el nivel de queja y ha asegurado que sólo un 0,55% de los usuarios han expresado su malestar por los fallos del dispositivo. Asimismo, asegura que sólo un 1,7% de los compradores han devuelto el dispositivo, lo que representa un tercio de los que hicieron lo mismo con el 3G.
Pese a ello, Jobs ha destacado el compromiso de la compañía para "hacer felices" a sus clientes y ha recordado que, además de la actualización del software que fue lanzada ayer para resolver los problemas del algoritmo de cobertura del iPhone, Apple regalará fundas hasta el 30 de septiembre. Otra opción es poder reembolsar el dinero con la devolución sin cargo del dispositivo en un plazo de 30 días.
El presidente de Apple ha destacado el esfuerzo realizado durante 22 días por parte de los profesionales de la compañía para solucionar el problema y consideró desmedidas las críticas recibidas. Rechazó, no obstante, cambiar la antena ni ningún otro aspecto del teléfono.
