El SERIS renueva los sistemas de videovigilancia para prevenir las agresiones al personal sanitario

Logroño

El Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del SERIS contabilizó, de enero a septiembre del año pasado, 121 agresiones a sanitarios, 81 de ellas por violencia verbal, pero una buena parte de estos ataques ni siquiera se llegan a denunciar.

En este sentido, el SERIS anuncia que se va a incluir videovigilancia en los centros de salud, ampliará las zonas controladas en el Hospital San Pedro e incorporará la IA en su nuevo sistema integral de seguridad.

Una modernización del Sistema Integral de Seguridad en los centros sanitarios, que comenzará en marzo y se ejecutará durante dos años con una inversión de más de 1 millón 700 mil euros.

El objetivo es dotar a todos los centros dependientes de él de las mismas condiciones técnicas para favorecer un mayor control que permita garantizar la seguridad y trazabilidad de los profesionales, pacientes y usuarios. El proyecto alcanza al Hospital Universitario San Pedro, CARPA, Centro de salud Mental de Albelda, Hospital General de La Rioja y centros de salud de Atención Primaria.

Eduardo Dulce, director de Gestión Económica y Servicios Generales del SERIS, explica que “estamos hablando de 20 años y a nivel de supervivencia tecnológica las garantías actualmente son de 10 años, o sea, que son equipos que están bien amortizados, pero es la tecnología ha avanzado mucho y ahora tenemos nuevas prestaciones de inteligencia artificial que antes ni soñábamos hace años”.

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Dulce ha detallado también que estos nuevos sistemas con inteligencia artificial pueden aportar también grandes avances en la prevención de agresiones, “lo que vamos a intentar es que la inteligencia artificial nos avise de cuándo se podría producir una incidencia para que ponga en prealerta a estos vigilantes y tengan medios de trabajo para poder prevenir. Es imposible prevenir todo, pero donde podamos prevenirlo hay que intentar hacerlo y ayudarnos de la tecnología para hacerlo”.

Víctimas de una crispación creciente

Y también hemos hablado sobre su seguridad con los propios afectados, los profesionales sanitarios. Los médicos de familia aseguran que son la puerta de entrada al sistema y eso a veces les hace ser más vulnerables. La presidenta de la Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria en La Rioja, Ana Isabel Bas, señala que hay agresiones que no trascienden y que se han incrementado tras la pandemia, porque hay pacientes más nerviosos y que reclaman más rapidez. “Hay muchas de las agresiones que no se denuncian, que nos las tragamos solitos porque son muchas veces verbales y ese porcentaje probablemente si fuese real sería bastante más alto”.

Muchas de las agresiones recaen en las enfermeras. La presidenta del sindicato SATSE, Patricia Mogena, asegura que la saturación de los servicios sanitarios aumenta el grado de frustración de los pacientes, lo que propicia las agresiones. Desde SATSE piden a todos los profesionales que denuncien las agresiones. “A nivel del SERIS sí que tenemos una serie de documentos en los cuales podemos registrar ese tipo de violencia que sufrimos los profesionales sanitarios, pero se quedan invisibles, para que me entendáis. Por eso nosotros insistimos siempre en denunciar todo tipo de episodio violento, porque como no se denuncian, no se visibilizan”.

Y un paso más, el personal administrativo en los centros de salud, que también sufren agresiones. UGT Servicios Públicos La Rioja ha reclamado medidas contra, en concreto, las agresiones verbales a estos profesionales y ha instado al director médico de Atención Primaria, Antonio Barceló, a implementar un protocolo específico de actuación para proteger a las personas que están en primera línea de estos centros. “Para UGT las agresiones físicas a los profesionales de la sanidad son algo muy grave y requieren de protocolos de actuación. No obstante, desde UGT también creemos igual de importante proteger a las personas que están en primera línea ante los insultos y las malas contestaciones y que inciden de forma directa en su salud mental”.

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