El SOS Rioja recibió más de 330.000 llamadas en 2023
El tiempo medio de descuelgue de llamadas fue de 6 segundos y el tiempo medio de duración de las mismas entre 34 y 52 segundos
Entrevista con José Ignacio Rodríguez Maimón sobre el SOS Rioja (11/02/2023)
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Logroño
En este 11 de febrero se celebra el Día Europeo del 112. En La Rioja, el Centro de Coordinación Operativa SOS Rioja ha atendido en 2023 330.297 llamadas que generaron otras 259.184 de salida. Además, se emitieron 13.466 SMS y 1.294 Fax, lo que generó una actividad de 1,15 gestiones por minuto. El tiempo medio de descuelgue de llamadas fue de 6 segundos y el tiempo medio de duración de las mismas entre 34 y 52 segundos.
Este volumen de llamadas generó solo el año pasado la apertura de 124.903 expedientes de incidencias, siendo los viernes y sábados los días de mayor actividad y los martes los días que menos.
Tiempo de respuesta
Asimismo, en un análisis concreto de todos los accidentes de tráfico de 2023, se deduce que el tiempo medio de movilización del primer recurso está en 1 minuto y 40 segundos, en este tiempo se ha analizado el incidente, localizado el lugar del suceso, aplicado el protocolo correspondiente y movilizados los recursos oportunos.
En los micrófonos de la Cadena SER hablamos con Ignacio Rodríguez Maimón, responsable de este servicio desde 1995 cuando se puso en marcha en La Rioja este servicio. Para Maimón, la pandemia "ha sido uno de los momentos más duros dentro del servicio", pero a la vez se siente orgulloso haber conseguido que "en los momentos más duros, pudimos mantener el SOS Rioja porque somos imprescindibles.
