"Realizamos 75 pedidos y todos sufrieron algún percance"
OCU ha realizado un estudio sobre la efectividad de los servicios de mensajería
Mauro Entrialgo Seguir (Flickr)
Madrid
Para comprobar la efectividad de los pedidos a domicilio, OCU ha realizado un estudio en varias ciudades con cinco envíos. Un estudio cuyos resultados descubrimos en el último programa de SER Consumidor de la mano de Jorge Mora, portavoz de OCU.
'Realizamos 75 pedidos y todos sufrieron algún percance'
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“En nuestro estudio hemos realizado 75 envíos con varias empresas en distintas ciudades y ninguno de los pedidos se hizo sin que este sufriera algún percance”, explicó Mora. Según OCU “siempre te hacen perder el tiempo con fallos en la puntualidad y con la falta de adaptación al cliente”. Además hicieron una clasificación de los percances: “15 fueron retrasos, 26 no te permitían comprobar el estado del pedido y nueve sufrieron otras incidencias”.
Entre los principales problemas de las empresas de mensajería española OCU destacan “la falta de avisos a la gente, los retrasos y el impedimento de comprobar el estado del paquete in situ”.
