¡Se niegan a arreglarme una lavadora por no tener toma de tierra!

Madrid

Consuelo Bou

Mi madre compró una lavadora marca Whirpool en septiembre de 2015. A las tres semanas se estropeó la placa. Vino el servicio técnico y dijeron que la reparaban por esta vez, pero que si se volvía a estropear ya no la repararían más en garantía, al no disponer la vivienda de toma tierra (es un barrio de 500 viviendas de mas de 40 años). Hemos puesto una reclamación a la oficina del consumidor, pero de momento no nos garantizan nada. La lavadora lleva más de dos meses averiada. Nos pusimos en contacto personalmente con el servicio técnico de Whirpool, en Alicante, y nos dijo que si queríamos que revisaran la lavadora para descartar un posible fallo del aparato, la lleváramos a Alicante personalmente (vivimos a 50 km de distancia), porque en la vivienda no la pueden examinar ya que se pondría en peligro la seguridad de los técnicos. Agradecería mucho me pudieran informar al respecto

JOSÉ CARLOS CUTIÑO

Si la avería responde al hecho de estar conectada a una instalación que no reúne las condiciones técnicas adecuadas para el correcto funcionamiento del aparato, según las especificaciones del fabricante y a las indicaciones del vendedor, difícilmente podrá exigirse responsabilidades por falta de conformidad en base a la normativa vigente en materia de garantía de bienes de consumo. Si la causa de la avería es diferente y responde a defectos originarios del electrodomésticos, el vendedor -o el fabricante, distribuidor o importador, a beneficio del consumidor- deberán asumir todos los costes de la reparación, incluidos los portes en su caso, en los que pudiera incurrir para la misma.