¿Quién protege a los clientes de la banca?
Ni la capacidad de los tribunales ni la paciencia de los clientes ni la autoridad del Banco de España están para muchos trotes.
Madrid
La crisis disparó en 2014 el número de quejas anuales de los clientes de bancos: casi 30.000. De ellas, la banca admitió una de cada cinco antes de que se pronunciara el Banco de España. Pero en otras 6000 en que el supervisor dio la razón a los particulares las entidades sólo reconocieron una de cada seis reclamaciones y rechazaron el 80%, según cuenta 'El País'. Y todo es legal, porque los dictámenes del Banco de España en esta materia no son de obligado cumplimiento.
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La polémica del día: '¿Quién protege a los clientes de la banca?'
Así que sólo se nos ocurren dos salidas: o se modifica la ley para que las resoluciones del supervisor sean vinculantes, como en otros países, o le quitamos al supervisor competencias tan etéreas que acaban poniendo en duda su autoridad y hacen perder tiempo a los clientes que, finalmente, tendrán que acudir a los tribunales. El sentido común señalaría la primera opción porque ni la capacidad de los tribunales ni la paciencia de los clientes ni la autoridad del Banco de España están para muchos trotes.
