No me dan el 50% de descuento prometido

 Oyente : Francisco

¿Qué puedo hacer si la operadora con la que firmé el contrato de permanencia con un acuerdo de 50% de descuento en tarifa de voz no cumple con este descuento en 5 facturas?. Tengo 6 lineas con esta operadora. Ya he hablado con ellos por lo memos 3 o 4 veces y no han solucionado el problema. Un saludo

Dado que la compáñía está adherida a la junta arbitral de consumo, le recomendamos que acuda a una organización de consumidores o a la administración para instar un procedimiento arbitral aportando como pruebas las facturas de los 5 periodos en los que no se han cumplido los descuentos convenidos y el contrato por el cual la compañía se comprometía en los términos explicados, dado que por parte de la compañía ha sido transgredida la cláusula pactada en la que ofrecía un 50% de descuento.