Comprar un coche averiado

Oyente: Marga

Consulta: Comprar un coche Mercedes averiado

Me compré un mercedes nuevo el mes de mayo y a las tres semanas se averió; lo llevé al taller y no encuentran solución a la avería, no hacen más que cambiar piezas; hace tres meses que no tengo el coche no me acuerdo casi ni como es, he tenido que suprimir mis vacaciones. Yo les pido un coche nuevo porque de este con tantas piezas cambiadas ya no me fiaré y se niegan, estoy desesperada ya no se que hacer ni a quien debo acudir. Por favor ayúdenme a denunciar a una empresa que teóricamente tiene un prestigio y yo les puedo asegurar que no es cierto. Muchas gracias

El Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) establece que si la reparación o la sustitución del vehiculo no se ha llevado a cabo en un plazo razonable, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato o la rebaja en el precio. En virtud de lo anterior, y entendiendo que usted desea el vehículo, podrá exigir la entrega de un coche nuevo ya que la reparación del anterior no ha sido posible, apercibiendo de que, de no hacer entrega del mismo en un breve plazo de tiempo (¿un mes, 15 días?), se podría instar la resolución del contrato.