Pide dos hamburguesas a domicilio y no da crédito con lo que se encuentra
Todo terminó con un bloqueo de WhatsApp
Varias hamburguesas en una imagen de archivo / Cadena SER
La consumición de comida a domicilio ha experimentado un auge durante los últimos años debido a la facilidad que proporciona a los consumidores el no tener que realizar desplazamientos hasta el establecimiento de comida. Varias aplicaciones se han adueñado por completo de este mercado, cada vez más emergentes, sobre todo en las ciudades más pobladas como Madrid, Barcelona o Valencia, entre muchas otras.
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Sin embargo, pese a que este tipo de servicios es muy cómodo para los clientes, lo que les llega a casa no siempre es igual a lo que uno compra. En ocasiones, la comida nos puede llegar fría, debido al tiempo de desplazamiento, en mal estado o, incluso, incompleta.
Esta última posibilidad le ha ocurrido a un usuario de X, el cual realizó un pedido de dos hamburguesas con extra de carne que aparecían en la web, y cuando le llegó la comida en el paquete solo había dos carnes de hamburguesa.
En cuanto se percató de que el pedido estaba mal entregado, contactó con el servicio de atención al cliente de la empresa por WhatsApp y su respuesta dejó sin palabras al cliente. "Para que traiga dos panes es necesario comprar una hamburguesa clásica", afirmaba el servicio de atención al cliente.
Durante el transcurso de la conversación, el cliente se quejó al ver que la empresa no mostraba correctamente lo que ofertaba en su página web. "Porque hay una foto de una hamburguesa si es solo un medallón", respondía el cliente.
Por último, la empresa queda en hacerle un descuento del 50% para su próximo pedido al afectado, aunque reiteran que el error era del propio cliente, y según asegura el usuario, al final la empresa le bloqueó y editaron el menú en la web.
