Air Europa avisa a sus clientes de una posible "filtración de datos personales" tras el ciberataque que sufrió en octubre

Madrid

Air Europa ha avisado este jueves de que "se habría podido producir una filtración de datos personales de clientes y/o pasajeros" a raíz del incidente de seguridad detectado el pasado mes de octubre, que afectó a la información alojada en los sistemas informáticos de la aerolínea. Según explica en un correo remitido esta tarde a posibles afectados, la investigación interna que han realizado refleja que podrían haberse filtrado nombres y apellidos, DNI o pasaporte, código de viajero frecuente, dirección postal, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y nacionalidad, si bien no menciona datos bancarios.

"En cualquier caso, y para su tranquilidad, hasta la fecha no tenemos constancia de que se haya llevado a cabo un uso fraudulento de esa información y, si sucediera, los inconvenientes derivados de ello serían, en todo caso, limitados", han asegurado en ese email. En octubre, Air Europa informó de que había sufrido un ciberataque en el entorno de pagos de su web, por lo que contactó con algunos de sus clientes para recomendarles anular las tarjetas utilizadas y prevenir, así, algún uso de la información sustraída, aunque aseguró no haber detectado fraude alguno.

Como modo preventivo, la aerolínea recuerda posibles medidas de prevención como prestar atención a cualquier comunicación sospechosa que proceda de direcciones de correo poco fiables o que utilicen un lenguaje con errores gramaticales y ortográficos. También recomiendan no descargar ni abrir archivos de fuentes no confiables, no pinchar en los enlaces incluidos en comunicaciones de fuentes desconocidas y no contestar mensajes sospechosos.

Air Europa, que insiste en que nunca pedirá compartir por correo contraseñas o información confidencial, sugiere cambiar los datos de acceso a sus cuentas y perfiles digitales, al menos, una vez al año. Ante las quejas de los viajeros en las redes sociales, la compañía dice, en sus respuestas, que está trabajando para "minimizar el impacto", mientras sigue llevando a cabo "la implementación de medidas de prevención y seguridad" como parte de su proceso continuo de mejora.