Renfe mejora su comunicación con los viajeros con un nuevo sistema de notificaciones a través de su aplicación y WhatsApp
Los usuarios recibirán modificaciones programadas en los servicios que hayan adquirido a través de estos canales de comunicación
Uno de los trenes AVE de Renfe en la estación de Granada / Rafael Troyano Valdivieso
Madrid
Renfe ha puesto en marcha esta semana un sistema de notificaciones a través de su aplicación y WhatsApp para todos sus clientes con reserva de plaza en los trenes. La compañía ferroviaria ha detallado en una nota de prensa que, en esta primera fase, los viajeros recibirán modificaciones programadas en los servicios que hayan adquirido a través de los dos mencionados canales de comunicación.
Más información
En lo referente a la aplicación de Renfe, las notificaciones se recibirán en los teléfonos móviles a través del sistema 'push', mediante el que surge una ventana en la pantalla principal del dispositivo con el mensaje en cuestión.
En el caso de WhatsApp, se notificará a aquellos usuarios que hayan dado su consentimiento en el proceso de compra o a través de su área privada. Renfe ha mencionado que, con esta novedad, se "sigue mejorando" la información con los viajeros, en tanto que ya disponían de un sistema de comunicación directa a través del correo electrónico y el SMS.
