Fíjate bien: la Policía revela cuáles son tus derechos si encuentras un error en el precio de cualquier etiqueta

Madrid

El Ministerio de Consumo recuerda, a través de su página web, que los comercios en rebajas deben abaratar al menos la mitad de sus productos y mostrar ambos precios en su respectiva etiqueta. De hecho, incide en que el precio de referencia que ha de aparecer junto al descuento debe ser el mínimo que haya tenido durante el último mes. De esta manera, la persona consumidora podrá ver de una forma práctica y sencilla cuál es la rebaja de precio en el artículo que vaya a comprar. Sin embargo, no todos los comercios siguen las indicaciones propuestas del Gobierno.

Mientras que algunos de ellos no cumplen la normativa de poner el 50% de los productos a un precio rebajado, otros juegan con las etiquetas con el objetivo de engañar a sus potenciales consumidores. En esta época en la que hay que etiquetar cientos y cientos de productos, es bastante probable que alguno acabe mal etiquetado por error. ¿Cómo debemos actuar en estos casos? Hace apenas unos días, la Policía Municipal de Madrid ofrecía las claves a través de su perfil oficial de Twitter.

Consejos para el periodo de rebajas: así debes actuar

En uno de sus últimos tuits, la policía ha confirmado que, en caso de que haya un error en la etiqueta del precio, tienes derecho a que se te cobre el inferior marcado: "Si vas a realizar compras en rebajas, si hay un error en la etiqueta del precio, tienes derecho a que se te cobre el precio inferior marcado. Las formas de pago y las devoluciones serán iguales que el resto del año". Junto a este tuit, el cuerpo de Policía ha compartido una serie de consejos establecidos por la Comunidad de Madrid que nos pueden ayudar en esta época de rebajas a la que nos enfrentamos desde el pasado mes de julio.

En este documento, la Comunidad de Madrid nos advierte que tenemos que fijarnos en los precios porque en la etiqueta deberá estar indicado el precio anterior y el rebajado. Por otro lado, el cliente tiene derecho a exigir la misma calidad y garantía en lo productos que en cualquier otra época del año. Y es que, el hecho de que sea un periodo de rebajas, no da derecho a las empresas a ofertar artículos deteriorados. La Comunidad de Madrid explica que las formas de pago que se admiten y las devoluciones serán las mismas que en el resto del año salvo que se informe de lo contrario en un cartel visible al público. Y por último, tal y como ha indicado también la policía, si hay un error en la etiqueta del precio, tienes derecho a que se te cobre el precio inferior marcado.

Consejos para las rebajas

Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) nos animan a hacer listas de lo que necesitemos para evitar compras de manera compulsiva. En la medida posible, la organización nos recomienda elegir establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo, ya que ofrecen más garantías al comprador y se prestarán a resolver posibles diferencias con el cliente de una manera rápida y gratuita. En caso de que no llegues a una solución amistosa con el gerente del local, pide la hoja de reclamaciones y plasma tu queja en ella.

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Por último, y en caso de que veas que se ha cometido alguna irregularidad y que la persona responsable del centro no se quiere hacer cargo de la misma, puedes hacer una reclamación frente a la OCU para que te ayuden con tu caso. Así, la organización se hará con el caso y tomarán cartas en el asunto para que se pueda resolver de la mejor manera posible.