"Hacinados en este tren sin aire": Ouigo deja tirados a 960 pasajeros más de tres horas tras una avería de camino a Madrid
Muchos viajeros han compartido en redes sociales vídeos del incidente denunciando la falta de actuación del operador
El tren Ouigo ha dejado tirados a casi mil viajeros en su trayecto Barcelona-Madrid / PIERRE-PHILIPPE MARCOU
Un tren de Ouigo dirección Madrid desde Barcelona ha sufrido una avería en la noche de este lunes, dejando a 960 pasajeros tirados durante más de tres horas entre las localidades de Alhama de Aragón y Ariza, en Zaragoza.
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El operador ha confirmado alrededor de las 23.00 horas que se ha producido un fallo técnico que ha dejado sin suministro eléctrico al tren, que contaba con una unidad múltiple de dos trenes.
"Por un fallo técnico el tren se ha quedado sin suministro eléctrico y se ha detenido. Estamos haciendo todo lo posible para realizar el trasbordo y llegar a la mayor brevedad posible al destino. Sentimos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar", anunciaba Ouigo en su cuenta de Twitter en respuesta a una pasajera que exigía respuestas al motivo de la parada del tren.
El tren ha iniciado su trayecto de vuelta hasta la estación de Calatayud sobre las 2:00 horas, después de que técnicos de Ouigo hayan intentando reparar la avería 'in-situ' sin éxito, según un comunicado de la compañía al que ha tenido acceso Europa Press.
Desde allí, el operador ha dividido la unidad múltiple y ha enviado la parte del tren no averiada a su destino, Puerta de Atocha de Madrid. Por otro lado, Ouigo ha movilizado otro tren desde Barcelona, que ha llegado a la estación de Calatayud a las 5:00 horas. Allí se ha realizado el trasbordo de los pasajeros que se encontraba en la unidad averiada.
El servicio que Ouigo tenía previsto para salir este martes a las 6:45 horas de Barcelona hacia Madrid-Puerta de Atocha ha tenido que ser cancelado ya que ha sido el convoy empleado para socorrer a los casi mil viajeros. Fuentes de la compañía informan a Europa Press que ha llegado finalmente a Madrid a las 6:30 tras recoger a los pasajeros en Calatayud.
"Siguiendo todos los protocolos de seguridad, desde Ouigo se está trabajado mano a mano con ADIF, Protección Civil y los servicios de emergencias para hacer un trasvase de los pasajeros a otro tren de Ouigo, lo más rápido posible y poder llegar a la estación de destino", ha asegurado la compañía en un comunicado.
En redes sociales muchos viajeros han compartido vídeos del incidente y han denunciado que han estado parados durante horas. En las imágenes se puede observar a algunos usuarios de Ouigo bailando y cantando para hacer más amena la espera hasta que se realice la evacuación.
Ouigo ha detallado que compensarán a los viajeros con el reembolso total de los billetes, además de una compensación extra del 200% del valor de los mismos.
Por el momento, se desconocen los motivos por los que ha ocurrido este incidente y la compañía ha anunciado una investigación para esclarecer lo ocurrido.
