Los errores informáticos de Renfe llevan al personal de taquilla de la Provincia de A Coruña a la huelga
Será un paro de horas que afecta a las estaciones de la provincia, para protestar por los fallos del nuevo sistema informático de venta de billetes
Estación del tren de A Coruña / Marcos Sanluis López
A Coruña
El personal de las taquillas de Renfe en la provincia de A Coruña está hoy en huelga para protestar contra los errores que padecen en el sistema informático de venta de billetes. Será un paro de cuatro horas, de 12.00 a 16.00 horas, que afecta a las estaciones de A Coruña, Ferrol y Santiago.
CCOO, el sindicato convocante, explica que los errores son frecuentes y ocurren desde que implantaron un nuevo sistema de venta de billetes, a finales de febrero. Severino Rodríguez, portavoz sindical de Renfe, explica que son los trabajadores quienes tienen que soportar "insultos y agravios" de los usuarios por errores informáticos.
En cinco meses han reportado más de 300 incidencias que no se han solucionado. Billetes anulados que computan como vendidos, errores en las devoluciones y en tarifas con descuentos, problemas con la impresión de los billetes, imposibilidad de cambios de billetes y caídas sistemáticas del sistema son los problemas más recurrentes.
Rodríguez explica que el mal funcionamiento de la venta web y a través de la aplicación móvil repercuten además en la carga de trabajo del personal de taquillas. Asegura que la huelga se extenderá al resto de provincias si no hay una solución o al menos una revisión del sistema por parte de la empresa.
En un comunicado, Comisións Obreiras informa de que el comité de Renfe de A Coruña convoca esta movilización que afectará a las taquillas de Santiago, Ferrol y A Coruña.
"Desde que se implantó el nuevo sistema de venta de billetes del Grupo Renfe, a finales del mes de febrero de este año, el personal del canal de venta presencial está sufriendo las consecuencias del mal funcionamiento y los múltiples errores y fallos del mismo", explica el sindicado.
Y es que los trabajadores se quejan de que llevan cinco meses con "muchos fallos", tales como billetes anulados técnicamente que computan como vendidos, errores en las devoluciones pagadas por Paypal, problemas con la impresión de los billetes, errores en las tarifas con descuentos, imposibilidad de cambios de billetes, cobro de billetes no generados, así como caídas sistemáticas del sistema, entre otros.
A pesar de que se han reportado más de 300 incidencias, los representantes de los trabajadores censuran que sigue sin haber una solución. Esto se une a otros fallos de canales de ventas, de forma que los trabajadores padecen de forma injusta "insultos y agravios", una situación que acarrea "estrés y ansiedad". Igualmente, denuncian unos servicios mínimos "abusivos".
