CCOO contacta con los grupos políticos para parar el traslado del servicio de atención de Naturgy de A Coruña a Colombia
La compañía asegura que no prevé la reducción de puestos de trabajo en Coruña
A Coruña
Naturgy ha renovado la adjudicación de su servicio de atención telefónica en el mes de julio lo que, según los sindicatos, va a provocar despidos en su centro de A Coruña, que coordina buena parte de la atención al cliente. La adjudicataria sigue siendo Teleperformance pero advierten de que un cambio a la baja en las condiciones económicas va a provocar el traslado del grueso de la atención a la central de la multinacional en Colombia. Comisiones Obreras denuncia la pérdida de un centenar de puestos de trabajo en su centro en A Coruña a partir del mes de septiembre. La empresa ha comunicado que solamente se mantendrán veinte empleos vinculados a este servicio de la antigua Unión Fenosa, que facilitarán la atención en gallego. Los trabajadores han iniciado movilizaciones y entrevistas con todos los grupos políticos.
En estos momentos trabajan en este servicio desde A Coruña 120 empleados. CCOO explica que toda la información sobre averías, reclamaciones, contadores o labores administrativas y comerciales se realizará desde el país sudamericano. Señalan que los operadores colombianos no conocen la realidad de A Coruña y Galicia.
La compañía asegura que no prevé la reducción de puestos de trabajo en Coruña
Señala que pretende poner en marcha un nueva modelo que se gestionará desde A Coruña dando soporte, asegura, al equipo ubicado en Latinoamérica. Explica que pretende trabajar en remoto aprovechando mejoras tecnológicas.Comisiones explica que Teleperformance se encarga del servicio de atención al cliente de Naturgy, antes Unión Fenosa, desde hace 25 años. Señala que la empresa asegura que va a reubicar a "casi" todo el personal afectado, pero no ofrece datos ni ningún compromiso concreto. Está manteniendo entrevistas con los empleados en pequeños grupos a los que pregunta, en todos los casos, sobre su disponibilidad horaria y si tienen conocimientos para participar en campañas de venta de productos.
Comisiones advierte además de que los datos de los clientes se utilizarán desde un país que carece "de la estricta regulación de protección de datos" de la Unión Europea. Naturgy señala que los datos seguirán en la plataforma española. Sí se tendrán que usar, no obstante, para prestar el servicio de atención.
Las reivindicaciones de los trabajadores de Teleperformance se debatirán en el Congreso de la mano de Unidas Podemos y el BNG. El BLoque también las llevará al Parlamento de Galicia y al pleno municipal. Los representantes sindicales han mantenido sendas reuniones con el diputado de Unidas Podemos y secretario general de Podemos Galicia, Antón Gómez-Reino, y otra con el portavoz municipal del BNG Francisco Jorquera.
