El Gobierno foral estudia el fallo del 112 SOS Navarra que afectó al servicio durante 40 minutos

Pamplona

Se está todavía analizando qué es lo que paso exactamente, pero un fallo en las comunicaciones del 112 SOS Navarra afectó al servicio durante 40 minutos. En una joranda, la del domingo con 2386 llamadas entrantes. José Javier Boulandier, director de protección civil y emergencias, apunta en la SER, que "no fue un corte absoluto de llamadas porque sí tenemos un automatismo que nos salta independientemente de lo que esté pasando en la sala... Y no lo reconoció el software y eso nos llevó a tener que detectarlo de otra forma y con eso a perder media hora larga de llamadas que no podían ir entrando".

Aunque no pueden asegurar que todas las emergencias pudieron atenderse sí que se les devolvió la llamada a quienes habían llamado hasta en cuatro ocasiones. "Yo no puedo decir que no hayamos perdido alguna llamada de emergencia, pero sí que a la gente que nos llamó más de cuatro veces de un mismo teléfono se les devolvió la llamada, y pudimos ver que hubo un caso de un posible ictus en la zona del Roncal y se atendió en la centro de salud correspondiente".

Incidente no contemplado dentro de los procedimientos, y se optó por otra alternativa antes de hacer uso de la sala de contingencia del 112. "Hasta que nos dijeron los técnicos que no era un tema de telefonñia pura y dura sino que era del enrutador. Antes de pasar a la otra sala tenemos opciones."

Sala de contigencia que todavía, de momento, no ha sido utilizada.