Renfe facilita desde hoy el cambio de billetes sin gastos ante el aumento de los contagios por Covid
Renfe toma estas medidas extraordinarias por la situación sanitaria actual
Varios trenes AVE en la estación María Zambrano de Málaga / RENFE
Málaga
Renfe ha anunciado este miércoles que va a facilitar el cambio de billetes sin gastos ante la situación sanitaria actual y el aumento de los contagios por Covid.
Los viajeros que tengan billete para viajar entre hoy y hasta el 15 de enero de 2022 en trenes de Ave, Larga Distancia, Avant y Media Distancia y que no puedan realizar su viaje por motivos sanitarios, al tener que guardar aislamiento, podrán cambiar sin costes la fecha de su billete.
Para los viajeros que no hayan podido viajar antes de hoy por motivos sanitarios, Renfe informa que se puede tramitar la solicitud de cambio a través de los canales de postventa (https://www.renfe.com/es/es/ayuda, el teléfono gratuito 900 878 333 y en estaciones, a través del libro de reclamaciones).
Renfe recuerda que ya activó la devolución y cambio de billetes de tren de forma gratuita durante las restricciones de movilidad motivadas por la Covid-19.
Durante todo el tiempo que se mantuvieron las restricciones de movilidad Renfe devolvió un total de 97,5 millones de euros a los viajeros, por la declaración del estado de alarma y las restricciones a la movilidad derivadas de la pandemia.
En total, la operadora anuló durante el estado de alarma 2.566.932 billetes y reintegró el importe a los clientes
