La atención sanitaria recibe una nota de 8,47 a pesar del Covid

Toledo

Los usuarios de la sanidad de Castilla La Mancha otorgan un notable alto al servicio. Es la conclusión de una encuesta realizada para el SESCAM por una empresa independiente.  La muestra se seleccionó aleatoriamente entre el 25 de octubre y el 15 de noviembre de 2020 y las encuestas telefónicas se realizaron entre el 23 de noviembre y el 17 de diciembre de 2020.

En todos los servicios, el item mejor puntuado es el trato ofrecido por los profesionales sanitarios. Ronda o supera el 9 en todos los casos. 

En atención primaria se ha preguntado por la facilidad para conseguir cita, puntualidad, claridad en la información y amabilidad. La nota mas baja, un 6,97, se otorgó a la facilidad para conseguir cita en medicina de familia. 

En consultas externas se preguntó lo mismo, siendo la nota más baja, un 7,97, la puntualidad en relación a la hora de la cita. 

En hospitalización, además de los ya indicados, se pregunta por la ropa de cama y lencería, limpieza, menús, comodidad y estado de las instalaciones que es el item que peor nota ha recibido, un 7,8 

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En Urgencias, el tiempo transcurrido hasta ser atendido y el estado de las instalaciones han sido los que se han calificado más bajo. No superan el 7,8 

A juicio de la directora de calidad asistencial Begoña Fernández, la valoración a este cuestionario demuestra el buen desempeño de los profesionales sanitarios a pesar de las difíciles circunstancias atravesadas durante la pandemia. También reconoce que los tiempos de espera hasta la realización de pruebas o intervenciones programadas han sido los aspectos que más han retrocedido en su nota media, debido a la interrupción de agendas por el Covid.