Vicente Puerto: "La digitalización de algunos procesos hace que se pierda el contacto directo con el cliente"

Valencia

Una buena opción para el verano es desplazarse en autocaravana, así podemos ir donde queramos, al ritmo que queramos y nos evitamos tener que reservar apartamentos o pasar el tiempo de ocio en un lugar fijo. Sin embargo, la pandemia ha causado un gran receso en el negocio de las autocaravanas, como no podía ser de otra manera.

Vicente Puerto, responsable de comunicación de Caravanas Osito, nos explica que a pesar del confinamiento, la venta de autocaravanas no va del todo mal, ya que el cliente piensa en que adquirir una auntocaravana es una inversión a medio o largo plazo.

Otra cosa bien distinta es el alquiler, donde el cliente es más impulsivo y decide alquilar justo en el momento de iniciar el viaje, cosa que, de momento es difícil debido a las medidas de restricción de desplazamiento entre comunidades autónomas.

Los profesionales de Caravanas Osito han tenido que implementar a toda velocidad las medidas impulsadas por el Gobierno para minimizar los efectos de la pandemia de coronavirus. En este aspecto, Puerto lamenta que se haya perdido el contacto directo con el cliente, ya que un gran número de procesos se han tenido que digitalizar o se tienen que realizar por teléfono.

Algunos de los eventos realizados al público, como la Feria del Caravaning o las ferias de ocasión que Caravanas Osito realizaba periódicamente, tendrán que replantearse y llevarse al mundo digital, al menos de momento....

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En cualquier caso, las caravanas siempre estarán ahí para cuando deseemos iniciar una ruta de escapada solos o en familia.

(*) Esta entrevista ha sido realizada durante la Fase 2 de desescalada por la pandemia de coronavirus.

Puedes escuchar aquí la entrevista completa a Vicente Puerto, responsable de comunicación de Caravanas Osito.