La ONCE reclama que Hacienda permita hacer la declaración de manera presencial a colectivos vulnerables

Pamplona

Desde la ONCE en Navarra reclaman que Hacienda debería permitir hacer la declaración de la renta de manera presencial a colectivos vulnerables como las personas con discapacidad visual. Apuntan que la página web de Hacienda sí que es accesible pero no el proceso, ya que los gestores que atienden telefónicamente no saben cómo ayudar a estas personas.

"La página web es accesible pero no el proceso, porque la persona que te va a guiar debe saber cómo se mueve un ciego por una página web, esa parte no es accesible. Hay que decirle a la ciudadanía que nosotros nos movemos con teclas y el gestor o gestora de Hacienda no tiene porqué saber cómo se mueve un ciego. Y por último, algo común a gran parte de la ciudadanía: no somos expertos en declaraciones de renta", apunta Valentín Fortún, Delegado territorial de la ONCE en Navarra, en Hoy por Hoy Navarra. 

Denuncian que todavía ese servicio no es accesible y reclaman poder acudir a las oficinas de manera presencial. Además, hay otros problemas de accesibilidad en cuanto al uso de plataformas educativas en colegios. Padres y madres con discapacidad visual se ven en serios problemas para ayudar a sus hijos con las tareas y el estudio.

Los 167 vendedores de la ONCE en Navarra van a retomar su actividad con los clientes el lunes 15 de junio y se comenzará además con la atención presencial a los usuarios. Ramón Estevez, director adjunto de la ONCE, ha apuntado en la SER que durante la pandemia han seguido trabajando telefónicamente y con un despliegue de voluntariado. Han contabilizado que desde la ONCE en Navarra se han hecho durante el Covid-19, 5.000 llamadas telefónicas.