El WhatsApp del Ayuntamiento recibe 3.300 consultas en cinco meses

Valladolid

Desde finales de diciembre, el Ayuntamiento de Valladolid ha recibido 3.306 comunicaciones de sugerencias o incidencias a través del WhatsApp que habilitó el consistorio para tal fin, el 660 010 010.  Un número de comunicaciones que se ha reducido durante el estado de alarma pero que se prevé que aumente ahora conforme regrese la normalidad a la vida de los vallisoletanos. Pedro Herrero, el concejal de Planificación y Recursos, explica que la crisis sanitaria ha sido determinante en la bajada de su uso.

Sobre la temática acerca de la que versa el mayor número de reclamaciones... siguen siendo, como ocurría con otro tipo de vías de comunicación, incidencias en la vía pública.

Antes del WhatsApp, las peticiones de los ciudadanos por correo electrónico o por la web municipal representaban un 34% y el teléfono (010) un 66%. Con la entrada del nuevo sistema, el Whatsapp supone el 34%, el teléfono el 42% y el correo el 23 por ciento.