Se incrementa un 50% el número de llamadas a Atención Ciudadana en Murcia por el coronavirus

Murcia

Más de 15.000 llamadas telefónicas atendió durante el periodo de aislamiento la Oficina de Atención Ciudadana de Murcia, según ha confirmado el alcalde de Murcia, José Ballesta, que junto a la concejala de Agenda Urbana, Mercedes Bernabé, ha visito este miércoles la Oficina de Puente Tocinos. 

"Uno de los elementos absolutamente esenciales en la gestión de cualquier crisis es mantener informada a la ciudadanía y que el flujo de información sea permanentemente constante con la población. Si además se produce un largo periodo de confinamiento, como en la actual crisis, es todavía más importante mantener ese flujo de información", afirmó Ballesta.

"Por ello, el Ayuntamiento estableció un dispositivo especial de Atención Ciudadana desde la declaración del estado de alarma, reforzando las líneas telemáticas y telefónicas para atender todas las demandas y consultas de los vecinos", señaló el alcalde que añadió que "durante el periodo de confinamiento el número de llamadas que ha recibido el servicio de Atención Ciudadana se ha incrementado un 50% en comparación con el mismo periodo de tiempo respecto al año anterior, superando la cifra de las 15.000 consultas telefónicas".

Un total de 15.625 llamadas a través del 010 desde el 16 de marzo hasta el 11 de mayo, lo que supone un incremento del 50% en comparación con el mismo periodo de tiempo del año anterior. Servicios Sociales es el área más demandada con más de 4.000 consultas y en las primeras posiciones también encontramos Gestión Tributaria, consultas administrativas y las relativas a empadronamientos.