¿Por qué ya no se puede pagar con el móvil en los buses de la EMT?

Valencia

Los usuarios del sistema de pago NFC (pago con el móvil) en los autobuses de la EMT-Valencia, sienten que se ha dado un paso atrás en las ventajas que esta tecnología les permitía, ya que para acceder al autobús tan solo había que acercar el móvil a la terminal de pago.

Ahora, esto ya no es posible. Primero a los usuarios de Movistar y Orange, y desde hace unos días, a los de Vodafone, la empresa Transermobile (que distribuye títulos de transporte en  ciudades como Valencia, Málaga o Logroño) les ha avisado de que ya no es posible la recarga de los títulos de esta tarjeta virtual en el móvil. Por tanto, ya no será posible utilizar el móvil para acceder al bus.

Desde atención al cliente de EMT-Valencia se informa a los usuarios que, efectivamente, ya no se podrá utilizar el móvil para acceder a los autobuses, por lo que habrá que presentar tarjeta física. No obstante, sí se podrá utilizar el móvil para las recargas de la tarjeta física, para lo que se precisará solicitar una nueva tarjeta, y descargarse la aplicación Recarga Mobilis.

Con esta aplicación, se podrá recargar el título de transporte combinado y trasbordo en bus y metro, utilizando esta aplicación del móvil, y acercando al mismo la tarjeta física, sin necesidad de pasar por una validadora o máquina de recarga.

Aún así, para muchos usuarios, significa un paso atrás perder la comodidad de acceder al bus simplemente acercando el móvil a la terminal, sin necesidad de tener que utilizar la tarjeta física. Las diferentes modalidades de pago a través de la tecnología NFC están cada vez más implantadas en transporte y comercios, aunque en EMT-Valencia este servicio ha quedado inoperativo.

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Respuesta de la EMT

El servicio basado en la tecnología NFC con la que están dotados algunos smartphones se ha suspendido temporalmente después de la baja demanda que presentaba. La empresa no se descarta recuperarlo en un futuro.

El servicio de validación con el móvil empezó a funcionar en 2014 de forma pionera en la EMT. Lo han estado prestando las tres principales operadoras. Sin embargo en este tiempo este servicio solo ha tenido 300 usuarios. Pocos si se tiene en cuenta que cada día cogen el autobús 115 mil personas. El director de marketing Manuel López reconoce que cuando se innova, como fue en este caso, se corre el riesgo de no tener los resultados esperados. López en cualquier caso recuerda que la decisión de prestar el servicio es de las operadoras.