Telefonía, transporte y bancos, los que más quejas acumulan en 2017

PALMA

La dirección general de consumo del Govern ha recibido en 2017 unas 7.600 reclamaciones. La gran mayoría están relacionadas con las empresas de comunicación, le siguen las de transporte aéreo tras el cierre de Air Berlín, y también contra los bancos sobre las cláusulas abusivas.

Este jueves es el Día Mundial del Consumidor, y para ello se han instalado una serie de puntos informativos en la Plaza Mayor de Palma. Además, el Govern ya avanza que durante este año tiene previsto aprobar una modificación de la ley de consumo en Balears con un incremento en las sanciones para aquellas empresas que incumplan los derechos de los ciudadanos con prácticas abusivas.

El director general, Xisco Dalmau, asegura además que se han incrementado en los dos últimos años las reclamaciones realizadas por internet en un 7 por ciento. En todo caso, las principales quejas se repiten año tras año, las empresas de telecomunicaciones son las que más denuncias acumulan. 

Por su parte, en Palma, la Oficina Municipal del Consumidor ha tramitado unas 11.000 consultas y de las cuales han derivado en unos 1.700 expedientes durante el año pasado. Además, la regidora de Consumo, Antonia Martín, destaca que el 70 por ciento del total se ha resuelto de forma satisfactoria, mientras que el resto, un 28 por ciento, se deriva a otras entidades competentes.