"Vivimos de fidelizar al cliente"

Pamplona

Este jueves se ha asomado a la “Ventana de la empresa navarra” Carlos Sagüés Salvide, ‎Director General del Grupo Mundomóvil y presidente de la Asociación de Concesionarios y Talleres de Navarra.

Una semana más, espacio para reflexionar sobre el mundo de la empresa y en esta ocasión mirando al sector automovilístico, conociendo de primera mano las impresiones de uno de los empresarios con mayor trayectoria en este ámbito.

Mundomóvil nació como concesionario en el año 1981 y se ha ido expandiendo a lo largo de los años. Comenzó con un único concesionario Opel en Tudela y Fiat en Pamplona, y posteriormente instaló Opel en Pamplona así como Volkswagen, Skoda, Audi y KIA.

Como retos pendientes se plantean consolidar el proyecto iniciado en Orkoien, mantener el liderazgo en el mercado navarro además de la fidelización del cliente.

Desde Mundomóvil ponen en el centro al cliente con el objetivo de satisfacerle, ya que según señalaba Sagües “vivimos de fidelizar al cliente, porque el servicio postventa, taller y reparaciones es lo que nos ayuda a mantener el negocio”.

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Sagües reconocía que “la situación del sector es titubeante al igual que la economía nacional y que el Gobierno debe tomar medidas”, pero considera que “está en línea ascendente y que el mercado de ventas está mejorando”.

Y ante un mercado que augura “cambiante”, se proponen “ser el mejor empleador, con un buen servicio, fidelizar al cliente y que el trabajador esté a gusto”. Así como una apuesta clara por la digitalización de la empresa.

El programa se emite cada jueves de 19:20 a 19:40 horas, en colaboración con Cámara Navarra de Comercio e Industria y la CEN.

Escucha aquí el programa completo de "La Ventana de la empresa navarra"