Aumentan un 30% las consultas a la Oficina Municipal del Consumidor
En 2015 se han tramitado 11.740 peticiones. Las quejas por telefonía siguen ocupando la gran mayoría de las demandas.
Flickr (Alexandra E Rust)
Palma de Mallorca
Aumentan en un 30 por ciento las consultas a la Oficina Municipal del Consumidor en Palma. Durante el año pasado se han tramitado 11.740 peticiones. Las quejas por telefonía siguen ocupando la gran mayoría de las demandas.
Con motivo del Día Internacional del Consumidor este martes el Ayuntamiento de Palma saca la oficina a la calle y atenderá durante toda la jornada de este martes en la Plaza España.
La memoria de 2015 destaca que un año más la telefonía es la acumula el mayor número de reclamaciones con más de 3.300. Después de los problemas con el móvil, el fijo o el internet, le siguen los casos de garantía en las compras y el transporte.
Desde el Consistorio destacan que más de la mitad de las reclamaciones a la Oficina Municipal del Consumidor tiene una solución favorable o se llega a un acuerdo de conformidad.
Insiste, Antonia Martín, la regidora de Consumo de Cort, en que ante cualquier duda lo mejor es prevenir y ponerse en contacto con esta entidad.
Como es el caso de María, que no recibió un módem de Vodafone. Inició un contrato, cambió de idea, se dio de baja, y después de cierto tiempo le devolvieron el dinero; pero asegura que desde los últimos 6 años la empresa le reclama por teléfono periódicamente una factura impagada de 38 euros por un aparado, un módem ADSL, que nunca llegó.
Desde ACUIB, la Asociación de Consumidores de Baleares, anima a presentar reclamaciones. Carlos Hernández, recuerda el caso de Bankia que gracias al número elevado de quejas se pudo llegar a una solución de poder devolver el dinero de los pequeños inversores.
Hernández insiste en que ACUIB es una entidad centrada en las demandas relacionadas con entidades bancarias.
