Bankia ofrece rapidez y horario vespertino en sus "oficinas ágiles"

Valencia

Bankia apuesta por las denominadas "oficinas ágiles", que es un modelo de oficina especializada en transacciones más o menos rápidas como transferencias, facturas, tarjetas o cuentas. El resto de oficinas venden el conjunto de productos del banco y tienen así más tiempo para el asesoramiento. Se consigue atender así mucho mejor a los clientes.

En la Comunitat Valenciana, 5'5 millones de personas son atendidas al año en estas oficinas, de los que más de 3'8 millones usan los cajeros automáticos, el resto es atendida por el personal de las oficinas.

Este tipo de oficinas cuentan con doble dotación de cajeros que las oficinas tradicionales y, además, estos terminales ofrecen funcionalidades avanzadas, como el pago de recibos o impuestos en efectivo y con devolución de monedas.

En la Comunitat Valenciana hay 26 de estas oficinas, 18 en la ciudad de Valencia, 3 en la de Castellón y 1 en Alicante. Bankia tiene previsto abrir dos más este año. Las oficinas funcionan en horario ininterrumpido de ocho y cuarto de la mañana a seis de la tarde. Estas oficinas son utilizadas por cinco millones y medio de personas en un año.