Más de 1.300 castellonenses llaman habitualmente al Teléfono de la Esperanza para recibir apoyo por problemas psicológicos o relacionales
El 80 % de las personas atendidas son mujeres, por lo general de entre 46 y 55 años
El icónico Teléfono de la Esperanza / Jesús Martín
Castellón
El Teléfono de la Esperanza atendió más de 2.700 llamadas en 2024. Casi la mitad de las personas que solicitaron ayuda son usuarios habituales del servicio.
La mayor parte de esas llamadas estaban relacionadas con problemáticas derivadas de problemas psicológicos y psiquiátricos --sobre todo relacionados con la ansiedad-- o problemas relacionales o familiares, en muchos casos a raíz de problemas sentimentales o escasas habilidades sociales.
Casi 4 de cada 10 personas atendidas tienen una edad comprendida entre los 46 y los 55 años y en el 80 % de los casos son mujeres en estado depresivo, con problemas de pareja o que reclaman ayuda por ser víctimas de violencia doméstica. También la ansiedad, el estrés o el hecho de pasar un duelo son algunos de los motivos principales que llevan a los usuarios del Teléfono de la Esperanza a pedir ayuda.
Servicio operativo las 24 horas
Es un servicio permanente de ayuda de urgencia desarrollado por teléfono, correo electrónico y que cuenta también con una APP. El servicio está operativo las 24 horas del día durante todos los días del año. Va dirigido a todas las personas que lo solicitan al encontrarse en situación de crisis o de conflicto grave.
Este servicio estará atendido por personas orientadoras que han adquirido una formación especializada en la entidad.
Es un servicio generalista que atiende de forma anónima y gratuita a todo tipo de colectivos y problemáticas relacionadas con el afrontamiento de las crisis.
Este servicio de asesoramiento e intervención profesionales proporciona de forma anónima y gratuita. La intervención se estructura dentro del marco teórico de la terapia breve.
