La incompatibilidad entre el sistema antiguo y nuevo para pedir cita en las ITV de la Comunitat Valenciana dispara las quejas
Sitval ha activado un mensaje en la nueva web para facilitar las anulaciones de citas cerradas con el anterior sistema mediante correo electrónico
Estación ITV en una imagen de archivo / Kai FÖRSTERLING (EFE)
València
La incompatibilidad del sistema antiguo y el nuevo para conseguir cita en las ITV de la Comunitat Valenciana gestionadas por la empresa pública Sitval dispara las quejas de los usuarios y provoca, según denuncia la UCE en la Comunitat Valenciana, aún mayor colapso. Colapso que la conselleria de industria niega aunque sí admite problemas puntuales por esa incompatibilidad.
De hecho, SITVAL, confirmaba ser consciente del malestar que eso estaba provocando entre los usuarios y las usuarias, aunque no consideran que sea un volumen muy alto. En todo caso, conscientes del problema de huecos vacíos que se puede generar al no poder algunos de esos usuarios anular sus citas anteiores han decidido establecer un sistema que permite hacerlo también por vía electrónica. A través de info@sitval.com se puede hacer la solicitud de modificación o anulación de cita sin tener que recurrir al teléfono.
SITVAL habilita un procedimiento para anular o modificar citas para la ITV cerradas con el sistema anterior que es incompatible con el nuevo / SITVAL
SITVAL habilita un procedimiento para anular o modificar citas para la ITV cerradas con el sistema anterior que es incompatible con el nuevo / SITVAL
Lo denunció la UCE
Y es que como denuncia en la Cadena SER el secretario de la Unión de Consumidores (UCE), Vicente Inglada, el sistema anterior permitía cerrar la cita y luego anularla o modificarla y el actual incluso pagar, pero al ser incompatible con el antiguo no es posible cancelar las citas ya solicitadas.
Vicente Inglada (secretario de la UCE) recuerda que el sistema anterior permitía cerrar la cita y luego anularla o modificarla y el actual incluso pagar, pero al ser incompatible con el antiguo no es posible cancelar las citas ya solicitadas
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Inglada considera que en la base del problema está algo que tampoco ha resuelto el nuevo sistema: a la hora de pedir cita las dan a tanto tiempo vista que no son pocos quienes apuestan por cerrar dos, por si un imprevisto les impide acudir. También son muchos quienes, cuando consiguen cita para octubre en un mes de julio, como ahora, intentan ver si alguien cancela y pueden conseguirla antes.
Al ser los sistemas incompatibles se obliga, para cancelar, a llamar por teléfono. La centralita de Sitval se satura y no son pocos tampoco los que optan por cerrar la nueva cita sin anular la anterior, por lo que se genera todavía más tapón, y huecos que nadie cubrirá mientras se siguen dando citas a varios meses vista.
Vicente Inglada (secretario de la UCE) cree que en la base del problema, está algo que tampoco ha resuelto el nuevo sistema: a la hora de pedir cita las dan a tanto tiempo vista que no son pocos quienes apuestan por cerrar dos, por si un imprevisto les
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Mercado negro de citas en las ITV valencianas
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