Servicios Sociales activa una plataforma para mejorar la atención a la ciudadanía

Elche

Los servicios sociales del ayuntamiento de Elche ha puesto en marcha una nueva plataforma de gestión que permitirá agilizar procesos y reducir la burocracia en la atención a la ciudadanía. La concejala de Acción Social, Celia Lastra, ha destacado que los trabajadores del departamento emplean un 40% en tareas administrativas que ahora van a poder sistematizar con este nuevo software que servirá, entre otras cosas, para tener acceso a toda la información de los usuarios y usuarias de forma unificada sin necesidad de tener que consultar a todas las concejalías por separado. En este sentido, Lastra ha asegurado que este nuevo sistema va a permitir reducir los tiempos para destinarlos a la intervención educativa y social.

Por su parte, la jefa de sección de Modernización, Innovación y Calidad del Ayuntamiento, Paqui Gadea, ha explicado que este nuevo sistema se ajusta a las necesidades de la población ilicitana. Aunque seguirán funcionando con el sistema implementado por el Ministerio de Asuntos Sociales, Gadea ha señalado que este software se hace a medida para Elche mejorando la tramitación de la información de la población y la gestión de las citas. Paqui Gadea ha añadido que el sistema comenzará a implantarse el próximo lunes para que esté a pleno rendimiento a finales de este año.