Las quejas de los consumidores aumentan en un 15% en Alicante, centradas en la banca y los suministros

Alicante

Aunque cada año aumentan las reclamaciones de los consumidores, entre un 12 y un 15% en 2023, según cifran las distintas organizaciones, no hay cultura para reclamar ante las situaciones abusivas.

En el Mercado Central de Alicante se ha hecho entrega este jueves de los premios Desayunando Cerca para conmemorar el Día Mundial del Consumidor que se celebra mañana viernes. Allí, en la planta baja, distintas asociaciones de toda la Comunitat han repartido folletos e informado de sus derechos a quienes estaban haciendo sus compras.

Las empresas de telefonía, de electricidad... suministros en general, y los servicios financieros siguen copando las quejas, según confirman desde asociaciones como UNAE, UCE o ADICAE.

Azahara Serrano, coordinadora de ADICAE en la Comunitat, y Enrique Pérez, técnico de consumo en UCE, señalan algunos de los abusos más frecuentes en esos ámbitos.

Lo positivo es que más de un 90% se resuelven satisfactoriamente para el cliente, señalan Vicenta Baeza, técnica en Consumo de ADACUA, y Cecilio Nieto, presidente de la UCE en Alicante.

Recuerdan, además, los avances que suponen la nueva ley que incumbe especialmente a personas mayores vulnerables, que obliga a informarlas expresa y adecuadamente sobre todas las transacciones jurídicas, económicas o de hipoteca que tramiten, o la nueva normativa que favorece a las denuncias colectivas por estafa.