La opinión de una oyente sobre los bonos de comercio
La quinta campaña se ha agotado a los pocos días aunque ha habido problemas técnicos
Anuncio de campaña agotada
Tal como ha informado el Ayuntamiento de Xàtiva ayer se cerró la 5ª campaña de bonos para el comercio local, abierta el viernes. El proceso ha estado marcado por los problemas técnicos registradas. Esta mañana, en nuestro "Hoy por hoy" una oyente ha cursado este "A Quien Corresponda":
"El Ayuntamiento podría facilitar otro tipo de gestión del programa porque el actual falla. El año pasado nos quedamos sin ningún bono... No fuimos rápidos. Pero este, 5 mayores de edad de mi familia hicimos la gestión el primer día y la sorpresa que nos hemos llevado es que por problemas técnicos no pudimos descargar los bonos, el teléfono de soporte técnico estuvo inoperativo todo el fin de semana. Ayer nos devuelven los importes pero no pudimos comprar porque la plataforma seguía fallando y hoy ... CAMPAÑA AGOTADA.
Esto parece el Far West…
¿El más rápido gana?
Si el fallo ha sido técnico no entiendo que el Ayuntamiento no responda ante estos errores de la empresa que han contratado junto a ADEXA para llevar la gestión. La gestión técnica de la campaña es MUY LAMENTABLE y NADIE se hace responsable, ni la empresa de gestión que redirige al Ayuntamiento, ni ADEXA ni el propio Ayuntamiento".
La oyente ha anunciado que presentará la queja correspondiente ante el Ayuntamiento de Xàtiva.
Respuesta municipal
Desde el Ayuntamiento de Xàtiva se ha comunicado que aquellos casos en los que llegó a pagarse el bono pero no se recibió, aunque la entidad gestora les haya devuelto su importe, pueden reclamarlos a través de ADEXA.
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