Método 7–11–4 para aumentar la interacción con la audiencia
¿Has oído hablar del método 7–11–4 para aumentar la interacción con la audiencia? De este tema tan interesante hablamos hoy en el programa
Marketin con Fran Torreblanca
09:55
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Villena
Construir una audiencia significa generar confianza a escala. A partir de ahí, podemos crear vínculos emocionales con el público basados en tres ingredientes clave que veremos a continuación.
La magia de enamorar a la gente en 7 horas
Estamos programados para vincularnos con aquellos con quienes pasamos el tiempo. Por tanto, debemos intentar acumular 7 horas de tiempo junto a nuestra audiencia para lograr una vinculación emocional con ella. Nosotros ya las hemos pasado seguro.
Otro ejemplo. Con un actor o futbolista que hayamos seguido, hemos tenido tanto tiempo de consumo de sus películas o partidos que hemos creado un vínculo emocional. Y eso que, en la mayoría de los casos, ni siquiera le conocemos en persona.
No se trata de ser molesto, cansino o insistente de manera que generemos rechazo, sino de intentar aportar valor. Gracias a los canales digitales, acumular estas 7 horas de vínculo puede ser muy factible. Por tanto, el objetivo es crear suficiente contenido online para que la audiencia pueda alcanzar ese mínimo de 7 horas vinculantes a nosotros o a nuestra marca.
La frecuencia de las interacciones que tenemos debe acercarse a 11
En el excelente trabajo de investigación de Google llamado «Zero Moments of Truth», se descubrió que cuando las personas tenían alrededor de 11 interacciones con una marca, era mucho más probable que compraran esa marca.
Esto se debe a la confianza. Una vez que alguien interactúa con una marca o persona al menos 11 veces, la confianza comienza a desarrollarse de manera natural. Así como el contenido digital puede aprovecharse para acumular 7 horas de tiempo de vinculación, también puede aprovecharse para acumular 11 puntos de contacto diferentes.
Es ideal que tu público pueda encontrarte en 4 ubicaciones diferentes
Esta diversidad en la presencia es clave y los canales digitales son perfectos para ello. Por ejemplo, podemos crear contenido en publicaciones de blog, podcasts, videos de YouTube y directos de TikTok.
No todo el mundo interactuará con nosotros en todas las plataformas, por lo que lo ideal es generar diferentes opciones para interactuar con variedad de formatos. A mayor número de ubicaciones con sentido, mejor y más profunda será la conexión con la audiencia.
