Denuncian el exceso de burocracia para conseguir una cita en el Instituto Nacional de la Seguridad Social de Castelló
La atención presencial prácticamente ha desaparecido y las instalaciones de la avenida del Mar no están equipadas para atender a usuarios, como personas de edad avanzada o embarazadas.
Castelló de la Plana
Baños cerrados, sin salas de lactancia e incluso sin sillas para la espera a las personas que acuden para ser atendidas de forma presencial a las instalaciones del Instituto Nacional de la Seguridad Social de Castelló, el INSS, que está ubicado en la avenida del Mar de la capital de la Plana.
Fuentes consultadas por Radio Castellón han explicado que la pandemia ha empeorado el servicio, porque conseguir resolver los trámites, a través de Internet no siempre es fácil, sobre todo para las personas de avanzada edad, y que incluso la atención telefónica, en ocasiones, es inexistente por parte de la administración. Además, añaden que en el caso de las personas mayores, la brecha digital supone un problema en el momento de llevar a cabo los trámites pertinentes.
En relación con la falta de servicios esenciales en las instalaciones, fuentes de la administración han destacado que están en vías de solucionar el problema, porque a mediados de octubre recibirán las llaves del histórico edificio de la Seguridad Social, ubicado en el entorno de la plaza Borrull, que tras una importante reforma contará con los servicios de atención al público necesarios. Unas instalaciones que está previsto que abran en el mes de noviembre.
Las mismas fuentes además indican que el INSS cuenta con la mitad de funcionarios en estos momentos, que hace una década, un hecho que afecta también a la atención a los ciudadanos.
