El festival Medusa da una semana para la devolución de las entradas, pero los consumidores lo consideran un plazo insuficiente
Considera que el tiempo establecido por la organización es "insuficiente" teniendo en cuenta el gran número de afectados
Imagen de la parte trasera del escenario principal del Festival Medusa de Cullera (Valencia). Una persona ha fallecido y diecisiete han resultado heridas de diversa consideración durante la celebración del festival tras la caída esta madrugada de varias estructuras y partes del escenario principal debido a fuertes rachas de viento. / Natxo Frances (EFE)
València
La dirección del Medusa Festival de Cullera (Valencia), que debía haberse celebrado del 12 al 14 de agosto pero se suspendió tras la tragedia ocurrida la primera madrugada de conciertos, que dejó un muerto y docenas de heridos, ha abierto este viernes el período de devolución de entradas y abonos.
Hasta el próximo día 23, quienes hubieran comprado el abono general, plus o premium, la entrada de día (normal o premium) o los abonos y entradas adquiridos en taquilla pueden solicitar la devolución proporcional desde la web oficial del festival, según ha anunciado en ella la dirección del Medusa, uno de los festivales de verano más multitudinarios de España que esperaba recibir durante esos días a más de 320.000 personas con un gran dispositivo de seguridad, enfocado sobre todo a evitar y detectar pinchazos.
La Unión de Consumidores pide ampliar el plazo
La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana solicita a los organizadores del Medusa Festival que amplíen los plazos establecidos para la devolución del dinero de las entradas, ya que considera que el establecido por la organización es "insuficiente" teniendo en cuenta el gran número de afectados.
Hasta el próximo día 23, quienes hubieran comprado el abono general, plus o premium, la entrada de día (normal o premium) o los abonos y entradas adquiridos en taquilla pueden solicitar la devolución proporcional desde la web oficial del festival, según ha anunciado en ella la dirección del Medusa, uno de los festivales de verano más multitudinarios de España que esperaba recibir durante esos días a más de 320.000 personas con un gran dispositivo de seguridad, enfocado sobre todo a evitar y detectar pinchazos.
Piden respetar los derechos de los consumidores
Para la Unión de Consumidores, el plazo de una semana es "un periodo muy corto" porque "hablamos de derechos de los consumidores y de un producto contratado y no disfrutado". En opinión de su secretario general, Vicente Inglada, "no se pueden establecer este tipo de plazos tan cortos cuando son miles y miles de personas las afectadas".
La asociación de consumidores advierte de que se puede producir una falta de información de los usuarios y defiende la ampliación del plazo de devolución a un periodo "mucho más amplio". Según la dirección del festival, en los abonos generales y premium se devolverá un 66 % del precio abonado y en las entradas de día de sábado y domingo el 100 %, y en el abono plus se devolverá un 40 % del precio abonado.
Respecto a la devolución de complementos y suplementos, del 3 al 11 de octubre se podrán solicitar tanto las relacionadas con las recargas de pulseras sin contacto como de la acampada, de copas no consumidas durante el festival, de entradas para la noria y de cuños de reacceso de sábado y domingo, cada cual con un cálculo parcial que puede ser consultado en la misma web.
