Marta Vázquez, creadora de un asistente virtual para personas sordas: “Una persona sorda no puede llamar por teléfono al menos que tenga un implante”

Madrid

Una de cada diez personas en España tiene problemas auditivos y en los últimos años las cifras han aumentado en un 18%. Una de estas personas es Marta Vázquez, diseñadora de experiencia conversacional. Vázquez se quedó sorda con tres años y utiliza implantes cocleares que le ayudan a oír, pero que no han curado su falta de audición. Es por eso que un día, mientras estaba conduciendo en su coche, se planteó qué pasaría si tuviera un accidente y sus implantes salieran despedidos o dejaran de funcionar al sumergirse en agua. ¿Cómo se podría poner en contacto con el 112? Es a partir de esa necesidad personal que decidió desarrollar este asistente virtual.

El asistente virtual para personas con discapacidad auditiva se aprovecharía de los asistentes que ya existen en nuestros teléfonos móviles, como Siri, Alexa o Google, sin necesidad de instalarnos una aplicación nueva. Estos asistentes harían un papel intermediario entre la persona que necesita ayuda y los servicios de emergencia, adaptando la comunicación a las necesidades del primero y utilizando la escritura, la voz o transmitiendo la información con vídeos con lengua de signos. Por ejemplo, si dices 'hey Google, llama al 112', el asistente ya reconoce cómo interactúas y responde de manera acorde a tus necesidades.

Un asistente virtual con tres características

Además de ayudar a personas con discapacidad auditiva, el asistente virtual también podría beneficiar a personas sin discapacidad, "Ha entrado alguien en tu casa y no te apetece que el intruso te oiga llamando al 112", pone la diseñadora como ejemplo de una situación en la que ponerte en contacto con emergencias de la manera habitual supondría un peligro para personas sin discapacidad auditiva y en la que su asistente virtual podría ser de ayuda.

El asistente virtual desarrollado por Vázquez ganó la primera edición de 'STEM Responsable', unos premios que reconocen los trabajos de alto rigor científico de graduados en el ámbito STEM y que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad. Marta recalca que muy pocas personas con discapacidad consiguen entrar en este tipo de ámbitos y cree que "es muy importante que nosotros demos ese paso y aportemos esa mirada".

La diseñadora desarrolló este proyecto para su TFM mientras cursaba la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), pero es la comunidad de Madrid o el servicio de emergencias los que tendrían que implementarlo en todos nuestros teléfonos móviles. La accesibilidad del teléfono de emergencias es un derecho y es un problema que está reconocido por la Comisión Europea y, de hecho, España ha sido sancionada por no garantizarla. Vázquez recuerda que la accesibilidad al 112, como al resto de productos digitales, lleva en la ley mucho tiempo, pero no se lleva a cabo.

El próximo objetivo de Vázquez es que en el 112 o en la Comunidad de Madrid apoyen y utilicen su proyecto, porque, en sus palabras: "existen los medios, existe la tecnología para hacer las cosas accesibles, lo único que falta es la voluntad, el tiempo y el dinero".