El decano de los Economistas de Burgos cree que a la banca le falta sensibilidad en el trato a las personas
Carlos Alonso de Linaje sostiene que la reconversión digital de las entidades financieras no facilita la relación con una buena parte de los clientes
El director general de Caja Viva en Burgos, Ramón Sobremonte (izda) junto al decano del Colegio de Economistas, Carlos Alonso de Linaje / Radio Castilla
Burgos
El decano-presidente del Colegio de Economistas de Burgos, Carlos Alonso de Linaje, considera que existe una falta de sensibilidad en el sector financiero en el trato a las personas, en una estrategia de reconversión digital que han abrazado los bancos, pero que no siempre supone más facilidades en la relación con el cliente.
Alonso de Linaje opina que es un error y que los cambios deben pasar además por la atención presencial. Explica que hay ejecutivos para los que el hecho de que los clientes tengan que pasar por la oficina, es un fracaso.
El decano de los Economistas cree que, cuando las decisiones se toman a nivel local, es más sencillo mantener el contacto con la realidad del territorio, donde además de clientes digitales, hay usuarios que prefieren el trato personal de siempre.
El director general de Caja Viva-Caja Rural, Ramón Sobremonte, critica la apuesta radical por la banca telemática y el cierre de oficinas que se lleva produciendo en los últimos años.
Defiende el modelo mixto de su corporación, donde se ha implementado la digitalización sin abandonar la banca de cercanía, sin romper el vínculo personal con el cliente, cuidando el trato directo y la estabilidad de los gestores.
Caja Viva-Caja Rural Burgos ha rubricado un convenio con el Colegio de Economistas que persigue aunar esfuerzos en el análisis propositivo de la economía provincial, en una labor prescriptiva que ayude al progreso de la sociedad burgalesa.
