Consumidores Palencia denuncia que la Cuenta Consumo incumple la Ley

Palencia

Hoy día 13 de octubre se ha iniciado la campaña «Cuenta Consumo Palencia», que consiste en un monedero digital en el que, por cada 8 euros que ingresan los consumidores desde la aplicación, reciben 2 euros a mayores que podrán gastar en los establecimientos adheridos. Pero las condiciones generales de esta campaña incumplen la ley.

Dado que los responsables de esta campaña no deben de haberse asesorado bien, o en todo caso no han escuchado a los consumidores, es por lo que UCE-PALENCIA, denuncia públicamente que la condición 8 de dicha campaña es contraria a la ley. En esta expresamente se establece que, en caso de conflicto, disputa o divergencia, los consumidores deben de someterse a los juzgados y tribunales de Palencia. Está sumisión expresa de los consumidores con renuncia a su fuero propio, no es válida, pues es contraria a la ley, en concreto a lo establecido en el artículo 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento civil 1.

Asimismo, incumple también el artículo 27 del estatuto del consumidor de Castilla y León 2, pues en vez de acudir a la mediación, como sistema para la resolución amistosa de conflictos, y al sistema arbitral de consumo como vía extrajudicial de resolución, cuando la mediación fracase, se obliga al consumidor a acudir a los Juzgados, con una reclamación que en muchas ocasiones no superará los 100 euros, lo que es un auténtico despropósito y supone incrementar el colapso de los juzgados en Palencia.

Por dicho motivo se deben de revisar y redactar las condiciones establecidas en esta campaña, adaptándolas a la legislación vigente, y fomentando la solución amistosa de los conflictos que puedan surgir, por lo que es preciso que los responsables de esta campaña asuman su error y tengan en cuenta que la ignorancia de la ley no exime de su cumplimiento.