"Primero paga, y luego ya vemos si hay un error": la OCU no da abasto con las reclamaciones hacia las compañías eléctricas

Alcázar de San Juan

La Organización de Consumidores y Usuarios atiende dos reclamaciones relacionadas con las compañías eléctricas cada hora en su delegación en Castilla-La Mancha. El dato lo ha aportado a la SER Itziar Fernández, delegada de la OCU en la región. Desde la organización, aseguran que las quejas en este aspecto no dejan de llegar, y ya suponen, junto con las reclamaciones hacia las compañías de teléfono, más de la mitad de las reclamaciones totales.

El incremento en los precios de la luz está provocando que los usuarios analicen al milímetro el consumo que realizan, y es cuando se dan cuenta de que pagan por productos que no han contratado, o que tienen mucha más potencia de la que necesitan. Alertan además de que muchas compañías hacen que el proceso de reclamación sea farragoso para que el usuario termine por abandonar. "Cuando llamas por teléfono, cada vez te atiende una persona distinta, y tienes que contar todo el rato lo mismo, desde el principio", asevera Itziar. "El usuario se da por vencido y acaba colgando", añade.

Estas compañías se valen de que suministran un bien básico para presionar a sus clientes. "Primero paga, y luego ya vemos si hay un error", alude la delegada de la OCU. Las facturas suelen tener un lenguaje muy complejo y no queda claro el descuento que nos están aplicando, o si realmente nos llega a la factura la tarifa que hemos contratado. "Nos ofrecen tarifas muy ventajosas, pero la letra pequeña tiene una contrapartida", avisa. Por ello, también debemos conocer los plazos de desistimiento por si queremos echarnos atrás.

Es de vital importancia que sepamos leer una factura de la luz para poder comenzar a ahorrar. "Tenemos que saber si hemos contratado una tarifa de mercado regulado, o de mercado libre, y otra información que es de relevancia", ha dicho. Esto, sumado a otros hábitos que pueden suponer muchos euros de diferencia. "Las bombillas LED funcionan durante mucho más tiempo. Hay que aprovechar la luz natural, adaptar nuestras sartenes a diferentes diámetros...", cuenta. Otro consejo es el de utilizar lavavajillas y lavadoras en programas Eco, que, aunque duren más tiempo, "consumen mucho menos".

Con datos como este, la Organización de Consumidores y Usuarios llevó a cabo en la tarde de este miércoles, en Alcázar de San Juan (Ciudad Real), un coloquio para enseñar a los vecinos a ahorrar en su factura de la luz. Todos tenemos algún truquito para no llevarnos un susto cuando llega la factura, y eso lo hemos comprobado con los vecinos alcazareños. Algunos consultan los horario scon el precio de la luz más reducido, otros se cercioran de que ningún electrodoméstico quede en stand-by.