CONSUBAL llama a la calma ante facturas de gas infladas por un error de Endesa
La asociación de consumidores de Baleares explica que la compañía ha aplicado por error un ajuste de consumo generalizado y ya está corrigiendo la situación
ArtMarie
Palma
La Asociación de Consumidores de Baleares, CONSUBAL, lanza un mensaje de tranquilidad a los clientes de las Islas que se han encontrado con facturas de gas desorbitadas en su último recibo. Según explican, se trata de un error en la facturación de Endesa, que ha provocado importes inusualmente altos, con cargos de 200, 300 e incluso 600 euros por dos meses de consumo.
Desde CONSUBAL aclaran que este problema no está relacionado con la reciente subida del IVA del gas al 21 % a partir de enero, un incremento que supone un aumento medio de 5 euros en la factura.
El presidente de CONSUBAL, Alfonso Rodríguez, explica que el fallo se debe a la aplicación errónea de una cuota de regularización del consumo, un ajuste que solo afecta a clientes con tarifa plana, pero que en este caso se ha aplicado de forma generalizada.
Endesa ya está trabajando en la corrección de estas facturas y, de momento, ha paralizado la emisión de nuevos recibos. Los clientes recibirán próximamente la factura corregida.
Desde la asociación de consumidores recomiendan no realizar ninguna gestión por ahora, aunque en caso de detectar incidencias puntuales, aconsejan contactar con la compañía.
