El IBDONA lanza una línea gratuita para mejorar la atención a víctimas de violencia machista
Muchas usuarias no podían recargar su teléfono y, por tanto, no podían contactar con el servicio de ayuda
Palma
El Instituto Balear de la Mujer (IBDONA) ha actualizado su número de teléfono, ofreciendo ahora una línea gratuita y accesible las 24 horas del día para atender a las víctimas de violencia machista. La nueva línea, con prefijo 900, elimina la barrera que suponía para muchas mujeres la falta de saldo en su teléfono móvil, impidiéndoles pedir ayuda o información.
El nuevo número de atención es 900178989, que sustituye al anterior con prefijo 971, aunque este último seguirá operativo de momento. La directora del IBDONA, Catalina Salom, ha explicado que esta decisión responde a la realidad de muchas usuarias que no podían recargar su teléfono y, por tanto, no podían contactar con el servicio de ayuda.
El servicio sigue funcionando las 24 horas del día y ofrece atención en castellano, catalán e inglés, además de disponer de un sistema de traducción en línea para atender llamadas en cualquier otro idioma. Cada año, el IBDONA recibe hasta 5.000 llamadas de aproximadamente 3.000 mujeres víctimas de violencia machista, de las cuales 1.500 provienen del teléfono de emergencias 112.
El IBDONA no solo presta atención social a las víctimas, sino que también ofrece apoyo psicológico, jurídico y acompañamiento, tanto a las mujeres afectadas como a su entorno familiar.
Para garantizar que la nueva línea sea conocida por el mayor número de personas posible, se distribuirán folletos informativos en castellano, catalán, inglés, alemán, árabe, chino y braille.
Es importante recordar que, aunque el nuevo teléfono 900178989 es gratuito, las llamadas quedan registradas en el historial del móvil y en la factura telefónica, lo que puede suponer un riesgo para algunas víctimas.
