Un día en el 112: así se gestiona una emergencia en tiempo récord

11/11/2022

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El Centro de Emergencias 112 recibe un total 12.000 llamadas diarias que duran unos 70 segundos de media cada una. Cada gestor atiende entre 150 y 180 diarias.  Según Alejandro Martínez, jefe de sala y exdirector del organismo, “el 112 es el primer eslabón en la cadena de supervivencia”. En la sala, todo está definido para que la voz de cada gestor se disipe hacia arriba. Es diáfana y tiene 16 metros de altura. Las mesas son curvas, y tienen una protección de cristal circular para evitar que la voz se difumine demasiado. Martínez explica que “esta estructura hace que sea un entorno relajado a pesar del volumen de llamadas”. El teléfono no deja de sonar ni un solo segundo.

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