Desesperación ante la plataforma del 'Bono de alquiler joven'

Zaragoza

Los solicitantes del 'Bono de alquiler joven', de 250 euros, llevan 6 meses esperando la resolución y critican que la web de consulta es deficiente. Amaia, de 33 años, es una de las jóvenes que se encuentra a la espera de la resolución. Hace unas semanas ya denunciaba esta situación que, por desgracia, continúa catalogando de "desesperación y abandono".

¿Te ha resultado útil esta página? "No"

Desde el 15 de septiembre, Amaia está a la espera de la resolución sin saber cómo va el proceso de su solicitud. Este mes, por fin parecía que el proceso avanzaba al indicar en la página de consulta en Internet que su expediente estaba 'en trámite', lo que tranquilizó a Amaia. Sin embargo, un día la página "desapareció, no podías entrar ni hacer nada". Afirma que lo peor de todo es que "no sabemos qué significa porque no me han mandado ningún email, no sabemos nada".

A inicios de esta semana se le volvió a activar a página de consulta, pero ahora, se ha vuelto a apagar y, por si no fuera suficiente, le aparece este mensaje: "¿Te ha resultado útil esta página?". Un mensaje que busca obtener un feedback de los solicitantes para mejorar el sistema, pero, sin ninguna duda, un "sí o no" no es suficiente para Amaia que se siente impotente y se lamenta porque había decidido dar el paso a vivir sola pensando en este bono. "Había ido a vivir sola porque pensaba que me la iban a dar pronto, no que iba a tener estar esperando montón de meses, y yo porque tengo a mis padres, pero ¿la gente que no tiene ni a nadie?", señala.

Las solicitudes favorables no lo sabrán hasta que se resuelva

Aragón es una de las pocas comunidades que ofrecen esta página de consulta, algo enorgullece a la directora general de Vivienda, Verónica Villagrasa, pero confiesa que la información está limitada por la ley de Protección de Datos ya que "no nos lo permite" y dice que "si por nosotros fuera, vamos, tendríamos un canal bidireccional".

Explica que la desaparición durante 10 días de la página de consulta se debe a que se estaba volcando en el sistema toda la información, "en Zaragoza ha durado un poco más que en Huesca y Teruel porque había más volumen de solicitudes". Confirma que aún están "iniciando la tramitación" y pide paciencia.

Confirma que faltan muchas solicitudes por tramitar, pero señala que ya están con la división de solicitudes en tres grupos: a los rechazados se les está informando, a los que le faltan documentación se les está demandando por notificación electrónica y a los que han sido aceptados, les figurará la solicitud como 'en trámite' hasta que finalmente se resuelva.

Desde la Dirección General de Vivienda y Rehabilitación, afirma que están "intentando porque se puede hacer ya este mes", pero recuerda que hay "cuestiones que no dependen solo de nosotros".

El nuevo plazo de marzo, suspendido

Aunque esperaban poder convocar un nuevo plazo para pedir esta ayuda en marzo, finalmente lo han suspendido. La directora general de Vivienda explica que "tenemos un presupuesto de 7,8 y 7,8 millones en dos años distribuidos" y con las solicitudes que se han registrado, más de 8.000, "entendemos que es bastante probable que la que tenemos el presupuesto que tenemos", afirma.