Rosa Serrano, delegada del Gobierno en Aragón: "Hay un problema de personal en la Seguridad Social"

Zaragoza

Hasta 30 veces intentó un zaragozano conseguir cita en las oficinas de la Seguridad Social en Zaragoza para poder tramitar su jubilación antes de que acabara el año. Fue imposible. Finalmente, este aragonés -que cuenta su denuncia en Radio Zaragoza- obtuvo cita en un plazo de quince días, pero no en la capital aragonesa sino en las dependencias de la Seguridad Social en Tarazona. "Hay un problema de personal en este organismo", reconoce la delegada del Gobierno de España en Aragón que hoy ha pasado por los micrófonos de la Rebotica. Según explica Rosa Serrano, no es que la Seguridad Social te envíe hasta Tarazona, es que el sistema de cita previa te ofrece la oficina donde existe antes disponibilidad para atender al ciudadano.

No obstante, la delegada reconoce que la carencia de personal viene de atrás y la explica aludiendo a dos cuestiones, la tasa de reposición que evitaba reemplazar personal jubilado y que puso en marcha el gobierno de Mariano Rajoy en la anterior crisis, y las convocatorias de Tesorería que, según Serrano, "han mermado las plantillas de la Seguridad Social". Pero ante esto, la delegada anuncia que existe un plan de choque para mejorar la situación y que incluye "desde octubre 49 personas más en estas oficinas".

Lo cierto es que la obligatoriedad de pedir la cita previa on line, método instaurado en la pandemia y que ya se ha quedado, y la falta de personal en las oficinas, está provocando un atasco que sufren los ciudadanos que necesitan gestionar trámites con este organismo.