Arturo Bernal, consejero de Turismo: "Alemania nos ayuda a romper con la estacionalidad"

Berlín

Concluye la ITB 2025 en Berlín, Alemania, con la sensación de que este año el segundo mercado internacional má importante para Andalucía volverá a decir datos históricos a pesar de que la economía germana se ha contraído lo que puede provocar que las familias recorten en el gasto turístico. Sobre ello, y sobre la presencia de la región en esta edición de la feria internacional, hemos hablado con el consejero de Turismo, Arturo Bernal. Ha sido en una entrevista al programa SER Viajeros Andalucía.

- ¿Qué impresión se lleva consejero de esta edición de la ITB?

"Estamos experimentando un cambio importante en el modelo de negocio turístico en Andalucía. El modelo propio de la región de las últimas décadas, obviamente, estaba ya agotado. Se centraba especialmente en el turismo de masas y todo aquello ha sido superado por un modelo mucho más cualitativo; que sea capaz de seleccionar públicos; aquellos que más interesan al destino, no solamente desde el punto de vista del ingreso, sino también desde el punto de vista de su compatibilidad con la población local, con los intereses legítimos de los ciudadanos en Andalucía. Hacer ese turismo es también de convivencia y que sea capaz de regenerar todos esos recursos que, de alguna forma, se ponen en valor para que sean utilizados por la industria turística y que vienen de la cultura, que vienen de la gastronomía, que vienen de la naturaleza. Todo esto es lo que les hemos contado a los intermediarios alemanes, turoperadores, asociaciones de agencias de viajes, compañías aéreas; para ponerles en contraste cuál ha sido nuestra estrategia y cuál está siendo el desarrollo de esa estrategia en estos primeros años. Y están completamente de acuerdo con nosotros que ese es el enfoque; no solamente en cuanto a la estrategia de sostenibilidad y de calidad, y de diferenciación por calidad, sino también en cuanto al enfoque al cliente objetivo al que vamos dirigidos. Un cliente más joven, de la generación Z, de la generación Millennial, que es la que tiene, además, ahora la capacidad de elegir; la que también es, de alguna forma, prescriptora con el resto de los miembros de la familia de cuál es el destino que se va a elegir por parte de la familia en las próximas vacaciones o en el próximo fin de semana que van a pasar en Andalucía o en España. Ha sido muy interesante conocer, en estas reuniones, no solamente poder cerrar esos negocios con compañías aéreas; como por ejemplo con Eurowings, que va a potenciar sus vuelos hacia Andalucía, en concreto ya se han anunciado el Berlín-Jerez y el Sevilla-Düsseldorf, pero otros tantos, hasta 60 vuelos semanales, lo que supone un gran respaldo también al destino por nuestra parte, y un gran reconocimiento del trabajo que viene haciendo la Mesa de Conectividad de Andalucía en estos mercados tan trascendentes para nosotros como son Reino Unido y Alemania. Las primeras valoraciones sobre el trabajo y los resultados que venimos obteniendo son muy positivos.

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- Consejero sabe muy bien que la economía alemana se ha contraído; ofrece algunos datos de consumo que pueden preocupar cuando llega la hora de recortar. Las familias suelen reducir el gasto en ocio, en turismo, en vacaciones. Le pregunto como consejero de Turismo, ¿a ustedes desde la Junta Andalucía, les preocupa ese recorte que el alemán puede hacer en sus vacaciones y que busque destinos quizás más económicos?

- Vivimos ciertamente en un momento de cambio en Alemania, no solamente ese ajuste en cuanto a la economía de las familias sino también en cuanto a la situación política que se produce después de las elecciones en Alemania. Todo eso genera algunas incertidumbres y normalmente las economías de las familias suelen decir que el dinero es cobarde, pues cuando llega el momento siempre hay un retraimiento, pero lo cierto es que los datos que tenemos de compra anticipada, y también de reserva anticipada en grandes turoperadores y en agencias intermedias, también agencias de nicho, nos están diciendo que esa preocupación no es tal, o sea, que sí que se está produciendo ese negocio y que aunque algunos segmentos de algunas familias están ajustando los gastos, el segmento al que nosotros vamos dirigidos -no estamos en un enfoque de turismo de precios, sino que estamos en un enfoque de turismo de calidad- pues ahí nos están produciendo tanto retraimiento en el gasto. Nos han dicho de todas formas que obviamente el mercado alemán también tiene un tope de gasto y estamos en 144 euros por persona y día, no es de los más bajos de Europa, sino de los más altos porque la media está en 170 euros por persona y día. Por lo tanto, creo que estamos abordando el mercado adecuadamente, abordando el nicho y el segmento de clientes adecuadamente y este está llamado a tener menos problemas que el resto de la población y, por lo tanto, sí que actuamos con prudencia pero entendemos que estamos en el camino adecuado.

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- Consejero hemos hablado de conectividad aérea, se mejora, hay mayor número de conexiones, o al menos las compañías van mostrando mayor interés para volar desde Alemania a Andalucía, hemos hablado de la economía, del gasto medio, de las buenas previsiones. Dígame, ¿cuáles son las claves, qué es lo que tiene pendiente el destino Andalucía para mejorar en el mercado alemán?

- Somos conscientes de que no somos el primer destino para los turistas alemanes. En España, Alemania es el mayor emisor de turistas en el mundo, sin embargo, Andalucía es todavía la cuarta comunidad después de Cataluña y las islas Baleares, las islas Canarias y Andalucía a continuación. Tenemos todavía margen de mejora y hemos querido saber cuál era el motivo por el cual no teníamos una posición más arriba, más adelantada. Básicamente es falta de conocimientos, curiosamente, no es una cuestión de precios; estamos en los precios en el segmento en el que nos dirigimos, repito, no estamos en los segmentos más baratos, sino estamos en los segmentos de más calidad y, por lo tanto, con precios mayores, pero nos hace falta mayor traslación; nos hace falta mayor comercialización y promoción en este mercado particularmente. No estoy preocupado por esa cuestión porque ya lo estamos abordando a través de acciones de gestión de Big Data, por medio de inteligencia artificial. Podremos conocer en qué momento compran los turistas alemanes, en qué ciudades compran y cuáles son los perfiles de esas motivaciones para nosotros poder adecuar también nuestro mensaje, nuestra comunicación y estar preparados para ofrecer esos productos precisamente) en esos momentos en los que ellos están comprando. Creo que hay que hacer un esfuerzo por avanzar en esa línea de comercialización y promoción inteligente, pero creo que estamos en el buen camino.

- Una cuestión más consejero: uno de los retos importantes en los últimos años en este sector y especialmente el mercado alemán era romper la estacionalidad, algo que la Junta está consiguiendo porque lo transmiten los propios turoperadores y agencias de viaje, que prefieren los meses de otoño, invierno, para viajar a Andalucía.

- Sí, de hecho las compañías están programando vuelos desde septiembre hasta enero; hacen un pequeño paréntesis empiezan en febrero y están aguantando hasta finales de mayo, pero en este mercado estamos consiguiendo incluso elevar mucho más la llegada de turistas en los meses de temporada baja tradicional y los incrementos mayores se producen precisamente en esos cuatrimestres. Con lo cual es un mercado que nos ayuda en esa estrategia de la estacionalización que ya en Andalucía está produciendo importantes datos. Le doy una referencia final muy rápida: en los meses de temporada alta estamos creciendo el 5% mientras que en los meses de temporada media y baja estamos creciendo el 10,5%.