La importancia de la asistencia en carretera durante las vacaciones
Las coberturas que incluyen los seguros de coche pueden variar enormemente de una póliza a otra, adaptándose a las necesidades particulares de cada conductor. Es cierto que hay coberturas adicionales que pueden resultar excesivas para muchos conductores, mientras que hay otras básicas que resultan indispensables.
Una de ellas es la asistencia en carretera, una cobertura imprescindible, especialmente si tienes pensado realizar un viaje en coche estas vacaciones, que te proporcionará seguridad y tranquilidad a la hora de viajar, sabiendo que serás atendido en cualquier punto en el que te encuentres en caso de que sufras un accidente o una avería con tu vehículo.
¿Qué es la asistencia en carretera?
La asistencia en carretera es un servicio que las aseguradoras ofrecen a los conductores para situaciones en las que sus vehículos puedan sufrir una avería o accidente mientras están en circulación por la vía pública.
El propósito de este servicio es resolver cualquier incidente que pueda sufrir el coche durante el trayecto en un plazo máximo de 24 horas, evitando así que el vehículo quede inmovilizado o que haya que interrumpir el viaje.
En España, prácticamente todos los seguros de coche incluyen este servicio de asistencia en carretera dentro de sus pólizas, aunque es cierto que la cobertura de asistencia en carretera puede variar dependiendo del seguro contratado.
¿Qué cubre la asistencia en carretera?
Lo cierto es que no todas las asistencias en carretera son iguales, ya que las coberturas pueden variar significativamente en función de la aseguradora que hayas contratado.
Algunas compañías ofrecen asistencia tanto en viajes dentro de España como en el extranjero, sin importar dónde se produzca el incidente, mientras que otras únicamente ofrecen este servicio en caso de que la avería o accidente tenga lugar en una carretera española o de la Unión Europea.
Esto es un aspecto muy a tener en cuenta, especialmente si tienes pensado salir de España, por ello, es fundamental comprobar y entender hasta qué punto recibirás asistencia en caso de una avería o accidente durante tu viaje, por lo que te recomendamos revisar a fondo las características de cada seguro antes de contratar.
Normalmente, las coberturas de asistencia en carretera suelen incluir los siguientes servicios, independientemente de la póliza o aseguradora:
- Asistencia en carretera desde el kilómetro 0.
- Asistencia a partir del domicilio registrado en la póliza.
- Servicio de grúa.
- Atención en la carretera tanto para el conductor como para el resto de pasajeros.
- Envío de piezas de recambio.
- Reparaciones en el lugar del incidente.
- Traslado del vehículo a un taller concertado con la aseguradora.
Por todo ello, la asistencia en carretera es una cobertura esencial que cualquier conductor debería tener en su seguro, especialmente, si es una persona que suele realizar largos trayectos.
Preguntas frecuentes sobre la asistencia en carretera de los seguros de coche
¿Puedo elegir el taller de reparación?
Si prefieres que el vehículo sea remolcado a un taller de tu elección, es importante que revises si tu póliza permite esta opción o si está restringida únicamente a talleres asociados con la aseguradora. De lo contrario, tendrás que llevar el coche a uno de los talleres de la red de la compañía aseguradora, donde podrás disfrutar de diferentes ventajas como descuentos, lavado del coche o vehículo de sustitución, entre otros.
¿Qué pasa si tengo un accidente en una vía “no apta”?
Si durante tus vacaciones tienes pensado conducir por caminos rurales, playas o áreas montañosas, asegúrate de que tu póliza no excluya la asistencia en este tipo de vías, consideradas "no aptas" al no estar reconocidas como de uso común por las autoridades.
Algunos problemas comunes, como quedarse sin batería, quedarte sin gasolina, pinchar una rueda o perder las llaves, pueden ser solucionados por la aseguradora en el lugar de la avería. Si tu póliza cubre estas situaciones, la compañía enviará a un mecánico para resolverlas.
¿Qué tipo de asistencia reciben las personas?
Al igual que la asistencia para el vehículo, la cobertura para las personas puede tener ciertas limitaciones en cuanto a la distancia, aunque muchas compañías ofrecen cobertura en todo el territorio español y algunas, incluso, a nivel mundial.
Si tu vehículo queda inmovilizado y la reparación requiere más de un día, algunas aseguradoras te ofrecen alternativas, como continuar tu viaje en otro medio de transporte o proporcionarte alojamiento mientras esperas que el coche sea reparado. Además, si tienes contratada la cobertura de coche de sustitución, la compañía cubrirá los gastos de un coche de alquiler durante un tiempo limitado para que puedas seguir con tu viaje.
